Ｐａｇｅ 1843 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 通常モードに戻る ┃ ＩＮＤＥＸ ┃ ≪前へ │ 次へ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼仕事でクレームもらって(+_+) ゆうと 05/3/26(土) 3:56 ┣Re(1):仕事でクレームもらって(+_+) じょい 05/3/26(土) 4:29 ┣ノークレームでお願いします！(+_+) 変するティンエージャー 05/3/27(日) 0:31 ┗Re(1):仕事でクレームもらって(+_+) ぶっきゅい 05/3/27(日) 18:11 ┗Re(2):仕事でクレームもらって(+_+) トピ主 05/4/1(金) 9:06 ─────────────────────────────────────── ■題名 ： 仕事でクレームもらって(+_+) ■名前 ： ゆうと ■日付 ： 05/3/26(土) 3:56 -------------------------------------------------------------------------
| 俺飲食店で働いてるんですけど、今日クレームもらったんです、その客が頼んだものと弁当の中身が違うって言われて、なんか電話でキレられて、俺はしっかり確認したんすけど、それを言うとまた客もキレそうだからこっちが謝りました、接客業長くやってっけどなんか納得いかない感じっすね(+_+)こんなことはザラなんすか？ <KDDI-SN31 UP.Browser/6.2.0.7.3.129 (GUI) MMP/2.0＠wbcc1s11.ezweb.ne.jp> |
| ザラザラ(笑)俺は、ファミレスで働いてた時〜忘れ物をしたって客から電話かかってきて、すぐに気付いて渡さなかった店が悪い!!それを自宅まで持ってこい!!!って言われた。一時間くらい。切った後も、ずっと鳴ってた。誰もとらなかったけど(笑) 後は、よく触る客の担当を、女の先輩と変わったら、女にしろ!!って言われた。しょうがないから変わったら、やっぱ触られた。ぶっちゃけ、クレームとか騒ぐよりタチ悪い↓ <KDDI-SA31 UP.Browser/6.2.0.7.3.129 (GUI) MMP/2.0＠wbcc1s04.ezweb.ne.jp> |
| そんなにクレームがいやだったら、お店のだれでも目に付くところやメニューにこう記するべきです。 当店の接客及びお出しする商品に対する一切のクレームはつけないことに同意した上 発注をお願い致します。 さあこれでお客様の反応をみてヤバイっとかんじたら、とり外しましょう。 アラこのショップよっぽど味と接客にプライドと誇りを持ってる・・・っと思われるかも モチ実力や自信が伴わなきゃ、そんな投稿しないことんネ！ <Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98)＠p1165-ipad23gifu.gifu.ocn.ne.jp> |
| ☆ゆうとさん ぼきはファーストフードでレジやってるけど、クレームなんてほとんどが 客の勝手な勘違いばっかだよ。 ################################################################## ☆ケース１ 俺 「お待たせいたしました。ありがとうございます。」 客親「え！フライドチキンは！？」 といきなりキレだして・・・ 客子「？？チキン頼んでないよ？」 客親「あー、そうだっけ？席どこにする？」 俺 「・・・・・・」 こういうバカな客がテイクアウトでなくて本当によかった・・・。 ☆ケース２ 俺「１０５０円お預かりしてお返し４５０円でございます。」 客「え！？違う！」といきなり愕然としだして・・・ 俺「１０５０円お預かりなので４５０円のお返しですが・・・？」 客「え、いやいや違う！！４００円でしょ！？」 俺「あの、お買い上げは６５０円ではなく６００円なのですが・・・？」 客「（レシートをみて）あ、ごめんなさい。」 俺「・・・・・・」 預かり金とつり銭くらいちゃんと確認してますから、みたいな（笑 ☆ケース３ 客夫「あの、セットのドリンクはアイスカフェラテとかもいんですか？」 俺 「（メニューに書いてあるけど）こちらからお選びいただけます。」 客夫「あ、じゃー、アイスカフェラテで。」 客妻「あたしはホットコーヒーで。」 俺 「かしこまりました。お砂糖とミルクはご利用になりますか？」 客妻「はい。お願いします。」 で、 客妻「あの、すみませーん、ホットコーヒーにつけるミルクがついて なかったんですけどぉ・・・」 店員「あ、失礼しました」 そのやり取りはちょっと離れたとこでみていたオレは「は？ぜってーつ けたし！」と思ってその客の席まで見に行ったところ、夫のトレーの上 に空になったガムシロの容器と一緒に仲良く空のミルクが・・・。 オレが付け忘れたんじゃなくて、あんたのバカな夫が、勝手に使い間違 えしただけだろ？ ☆ケース４ 客「ホットコーヒーで。」 俺「ブレンドでよろしいでしょうか？」 客「ホットコーヒーで。」 俺「ブレンドでよろしいでしょうか？」 客「あ？だからホットコーヒーだっつってんだろ！？」 俺「ですから、コーヒーのお味はブレンドでよろしいんでしょうか？」 客「（急に小声で）え？・・・ああ、それで。」 ちゃんと注文くらいしてくれよ・・・。 ☆ケース５ 俺「お待たせいたしました。ありがとうございます。」 客「え？あの、ハンバーガーはこないんですか？」 俺「え？あ、あの・・・お客様が今ご利用になったクーポンはハンバーガ ーついてないんですけど・・・」 客「あ、そうなんですか！」 テイクアウトだったらゼッテーおれのせいにされてるし！ ☆ケース６ 俺「和風バーガーのＢセットおひとつで５３０円でございます。」 客「え？あの、Ｂセットだから５５０円じゃないんですか・・・？」 俺「え・・・あの、この価格表記は洋風バーガーの価格なんですけど・・・」 客「あ、そうなんですか。」 なぜに全然違うハンバーガーの価格表記を指差すのだろう・・・ ################################################################## こういう勝手な勘違いであれこれ言われなき文句言われ続けるとテイクア ウトの客から「○○バーガー入ってなかったんですけど・・・」なんて言われ ても、「本当に従業員のミスなの？あんたの勘違いじゃない？」と思って しまいます。いや、まぢで。こんなことはザラである。 <Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.0.3705; .NE...＠YahooBB218139112028.bbtec.net> |
| まじ共感できるよぉ！よかったらメールとかしたいっすね！アドレス教えて欲しいな！ <KDDI-SN31 UP.Browser/6.2.0.7.3.129 (GUI) MMP/2.0＠wbcc1s08.ezweb.ne.jp> |